Praca zdalna w przedsiębiorstwie call center i jego adaptacyjność w warunkach pandemii COVID-19
Monografia w otwartym dostępie opublikowana jest m.in.:
- na stronie wydawnictwa Uczelni Lazarskiego [czytaj]
- Google Books
- OPEN - Repozytorium Otwartych Publikacji Naukowych
- Bibliotece Nauki
- Cyfrowej Bibliotece Narodowej Polona
- EBSCO
Recenzje:
Prezentowana praca monograficzna poświęcona jest studium przypadku z zakresu nauk o zarządzaniu i jakości z elementami innych dyscyplin. Autorka zadała sobie wiele trudu, przeprowadzając analizę badanego zagadnienia, z którym zmierzyło się wiele małych i średnich przedsiębiorstw w okresie pandemii.
prof. dr hab. Joachim Osiński
Monografia stanowi solidne studium przypadku z zakresu zarządzania i adaptacji organizacji do warunków pracy zdalnej w czasie pandemii COVID-19. Praca cechuje się wysokim poziomem merytorycznym, klarowną strukturą i rzetelnym podejściem metodologicznym. Oparta została na różnorodnym materiale empirycznym, w tym narracyjnych wywiadach z przedstawicielami firmy Selvoy, co nadaje pracy walor praktyczny i aplikacyjny. Cennym aspektem jest wprowadzenie narracyjnego podejścia do badania organizacji zdalnej, co czyni monografię oryginalną na tle literatury krajowej. Wnioski są przemyślane, dobrze udokumentowane i mają znaczenie zarówno dla praktyki zarządzania, jak i teorii.
Martin Dahl (Poznaj profil)